Votre informatique tourne, vos équipes travaillent.
Nous prenons en charge le support de vos utilisateurs et l'exploitation de votre système d'information. Un point d'entrée unique, des outils souverains et un pilotage clair de la qualité de service.
Votre interlocuteur infogérance : Clément Jaegle · 06 07 39 94 65
Ce que nous prenons en charge
Nous améliorons progressivement la fiabilité, la sécurité et la documentation de votre SI, en tenant compte de vos priorités et de votre budget.
Support utilisateurs
- Ticketing et suivi de chaque demande
- Assistance à distance avec prise en main
- Déplacement sur site si nécessaire
- Postes Windows, accès, imprimantes et périphériques
Infrastructure & MCO
- Supervision des serveurs, VM et services critiques
- Alertes, performances et mises à jour
- Suivi des sauvegardes et tests de restauration
- Inventaire et gestion du parc
Microsoft 365
- Comptes, licences et droits
- SharePoint, OneDrive et Teams
- Messagerie et sécurité des accès
- Optimisation du nombre de licences
Réseau, téléphonie & opérateurs
- Liens WAN / SD-WAN, pare-feu
- Téléphonie IP et téléphonie dans Teams
- Flotte mobile et MDM
- Relation avec vos opérateurs et fournisseurs
Trois façons de travailler ensemble
Chaque contrat est dimensionné selon votre nombre d'utilisateurs, de sites et d'équipements.
Support à la demande
Une banque d'heures pour les demandes et incidents, sans engagement de durée.
- Ticketing et assistance à distance
- Intervention sur site sur devis
- Relevé mensuel des heures
Infogérance mensuelle
Un forfait mensuel qui couvre le support, la supervision et la maintenance de votre SI.
- Support utilisateurs illimité en heures ouvrées
- Supervision, sauvegardes, mises à jour
- Comité de pilotage trimestriel
Infogérance + Télécoms
L'exploitation de votre SI et la gestion de vos télécoms chez un même partenaire.
- Tout le forfait infogérance
- Gestion du parc mobile et des lignes
- Suivi des contrats et factures opérateurs
Des outils simples, un pilotage clair
Vous savez à tout moment ce qui a été fait, ce qui est en cours et ce qui doit être anticipé.
Des outils souverains
Ticketing, supervision, gestion de parc et documentation, configurés et administrés par HPR Conseil sur une plateforme hébergée en France.
Un comité trimestriel
Incidents, disponibilité, sauvegardes, risques, obsolescence, budget et projets, avec un document de synthèse.
Comment démarre une infogérance
Prise en charge
Inventaire des sites et équipements, audit Microsoft 365, test de restauration des sauvegardes, état des lieux réseau et téléphonie.
Exploitation
Support, maintenance et supervision au quotidien, pilotage trimestriel et conseil auprès des fournisseurs.
Modernisation
Plan d'action priorisé, puis projets de sécurisation et d'évolution chiffrés séparément.
Matériels, licences, abonnements, coûts opérateurs et projets d'évolution font l'objet d'un devis ou d'une refacturation distincte.
Questions fréquentes
À partir de combien d'utilisateurs proposez-vous l'infogérance ?
Nous accompagnons des structures de quelques postes à plusieurs centaines d'utilisateurs. Le périmètre et le prix s'adaptent à votre taille.
Pouvez-vous reprendre un contrat avec un autre prestataire ?
Oui. La phase de prise en charge sert justement à récupérer les accès, la documentation et l'état du parc, en organisant la transition avec le prestataire sortant.
Intervenez-vous sur site ?
L'essentiel du support se fait à distance pour aller plus vite. Nous nous déplaçons quand la situation le demande, en Île-de-France et selon le contrat ailleurs.
Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans le forfait ?
Le matériel, les licences, les abonnements opérateurs et les projets d'évolution. Ils font l'objet d'un devis séparé, validé avec vous.
Confiez-nous votre informatique.
Nous établissons une proposition après un état des lieux de votre SI. Contact direct : Clément Jaegle, 06 07 39 94 65.